GLOSSUSE E-POE MÜÜGITINGIMUSED

 

Veebipoe omanik on LV Glossus OÜ (registrikood 12336314), asukohaga Sooja 1, Saue linn, Saue vald, Harjumaa.

Müügitingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis on sooritatud e-poest https://glossus.eu/pood/. Meie tootevalikus on logopeedilised raamatud, arendavad mänguasjad ja abivahendid.

 

1. Hinnad, käibemaks ja tarne

Kaupade hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Müüja jätab endale õiguse teha müügihindades ja tingimustes muudatusi, teavitades neist internetilehel.

Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Ostjale tellimuse esitamise hetkel kehtinud tingimusi ja hinnakirja.

 

Tarneviisid ja transpordikulud

Ostjal on võimalik valida järgmiste tarneviiside vahel:

  • Järeletulemine: Kaubale on võimalik ise järele tulla Sauele, Sooja 1. See teenus on tasuta.
  • Pakiautomaaditeenus: Kaup saadetakse kohale Omniva või Smartposti pakiautomaaditeenuse kaudu (eelistame Smartpostit). Transpordikulu lisandub kauba hinnale vastavalt ostja valitud tarneviisile:
    • Smartpost: 3.50 – 7.20 €
    • Omniva: 3.60 – 8.50 €

Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.

 

2. Tellimine Glossus e-poest

Tellida võivad nii füüsilised kui ka juriidilised isikud. Saame väljastada ka e-arveid (palun märkuste lahtrisse jätta sellekohane märge ja lisada ka arve tasuja registrikood).

 

Tellimuse sooritamine

 

  1. Lisage soovitud tooted ostukorvi ja suunduge lingile „Kassasse“.
  2. Tehke valik, kas soovite tellimuse sooritada ühekordselt või püsikliendina, ning täitke nõutud andmeväljad. Palun täitke andmelahtrid tähelepanelikult, et tagada ostetud toodete tõrgeteta kohaletoimetamine.
  3. Tehke linnuke „Nõustun e-poe kasutustingimustega“. Selle märkimisel nõustub Ostja käesoleva ostu-müügilepingu tingimustega.

 

Maksmine

Pärast ostutingimustega nõustumist saate valida endale sobiva makseviisi (pangalingid Swedbank, SEB, LHV, Coop, Danske Bank, Luminor).

Andmed pangaülekande sooritamiseks leiate:

  • Pärast tellimuse kinnitamist ekraanile kuvatuna.
  • E-posti aadressile saadetud tellimuse kinnituskirjast.

 

Tööajad ja eritellimused

  • Tööpäevad. Veebipoe tellimusi käsitletakse tööpäevadel (E-R 9.00–17.00). Reedel pärast kella 14.00 esitatud tellimus vormistatakse järgneval esmaspäeval.
  • Kiir- või hulgitellimused. Nende puhul palume helistada telefonil 555 897 84 või kirjutada info@glossus.eu.
  • Meili teel tellimine ja e-arved. Tellimusi võtame vastu ka meili teel (info@glossus.eu), mille eest saab tasuda arve alusel. Väljastame e-arveid avalikule sektorile (vallavalitsustele, koolidele, lasteaedadele, haiglatele jne).

 

3. Müügilepingu jõustumine ja kohaletoimetamine

Müügilepingu jõustumine

  • Müügileping jõustub pärast seda, kui Ostja poolt tehtud makse on laekunud Müüja pangakontole.
  • Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 3 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.

 

Tarne tähtajad ja tingimused

Kohaletoimetamine toimub ainult Eesti piires.

  1. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib Müüja tellimuse ja annab selle kohaletoimetamiseks üle logistikapartneritele (Smartpost, Omniva).
  2. Tellitud kaup pannakse teele hiljemalt 7 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
  3. Kui kaup ei ole parajasti laos, teavitatakse sellest Ostjat koheselt ning kaup jõuab Ostjani hiljemalt 21 päeva jooksul.
  4. Müüja ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest, kui viibimine on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ega ette näha (nt logistikapartneri tegevus).

 

4. Taganemisõigus ja tagastamine

 

Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal (füüsilisel isikul) õigus sõlmitud müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.

 

Taganemise tingimused

  • Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja terves originaalpakendis.
  • 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks (sarnaselt testimisele füüsilises poes).
  • Kui kaubal on kasutamise või kulumise märke, on Müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

 

Tagastamise protsess ja kulud

  1. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus koos põhjendusega e-posti aadressile info@glossus.eu hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
  2. Avaldusse tuleb märkida tellimuse number, tellimuse sooritamise kuupäev, tellija nimi ja kontaktandmed.
  3. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi kauba üleandmise kohta vedajale.

Tagastuskulud kannab Ostja, välja arvatud järgmistel juhtudel:

  • Tagastamise põhjus on asjaolu, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
  • Veebipood on andnud kauba tagastamiseks kehtiva pakiautomaadi koodi.
  • Ostja toob täidetud taganemisavalduse ja kauba ise LV Glossus OÜ kontorisse Sauele (Sooja 1).

 

5. Pretensioonide esitamine ja vastutus

Veebipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

 

Pretensiooni esitamise kord

  • Puuduse ilmnemisel on Ostjal õigus pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@glossus.eu või helistades telefonil 555 897 84.
  • Esimese kuue kuu jooksul pärast kauba üleandmist eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal (tõendamiskohustus lasub Veebipoel).
  • Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.

Kui kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab Veebipood Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele 15 päeva jooksul.

 

6. Isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Isikuandmeid edastatakse veoteenust pakkuvatele ettevõtetele kauba kohaletoimetamiseks.

 

7. Vaidluste lahendamine

Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, palume saata need e-kirja aadressile info@glossus.eu või helistada telefonil 555 897 84.

Kui kokkulepet ei saavutata, on ostjal võimalik pöörduda:

  1. Tarbijavaidluste komisjoni poole, mille pädevuses on lahendada vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada siin.
  2. EL tarbija nõustamiskeskus ehk ECC-keskuse poole https://consumer.ee/